Governança de expectativas, frustrações e ansiedades
“Já estamos chegando?” Quantos de nós vivenciamos essa frase nas viagens familiares, inúmeras vezes. Primeiro, éramos nós repetindo a frase pela infância afora. Depois, ouvindo essa fala de nossos irmãos ou filhos crianças.
Eram como stakeholders perguntando ao CEO quando seria realizada a expectativa coletiva, formulada como meta no início daquela viagem-empreendimento.
A liderança empresarial atua com metas de continuidade e de êxito da empresa. Essas metas definem as prioridades de atividade da empresa e de suas pré-ocupações, no seu planejamento rumo às metas. Contudo, essas metas, expectativas ou preocupações são dinâmicas. Variam conforme as realidades vão se definindo e redefinindo.
A consciência desse cenário dinâmico é um elemento central para a boa formulação de metas. Por exemplo, metas formuladas agora, para as hipóteses de eleição de Kamala ou Trump, precisarão ser reformuladas após o resultado eleitoral. É como num jogo de futebol, onde a sua meta de fazer um gol vai se readaptando continuamente, enquanto você, a bola, o placar e os demais jogadores vão se reposicionando na partida. É como ocorre com o GPS nos aplicativos de locomoção.
Como lidar com expectativas e frustrações
Uma forma de lidar com a gestão da frustração é olhar para a sua raiz: a origem, a dimensão e a justificativa da expectativa. Expectativas menores ou mais realistas tendem a gerar frustrações e ansiedades reduzidas. Porém, sonhar pequeno não costuma agregar muitos entusiasmos.
Qualquer administrador de companhia está sujeito ao dever legal de diligência, que requer que administre a empresa com o cuidado e diligência que uma pessoa ativa e honesta dedica a seus próprios negócios. Vale atentar para o prefixo de algumas das palavras do cotidiano desse “dever de diligência”, como: pré-visão (ver antes), pré-ocupação (ocupar-se antes), e prevenir, pré-venir (vir antes). O cuidado requer um olhar que busque antever o futuro, uma expectativa de futuro.
Fonte: Exame
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